Amistad y etiqueta telefónica: los cinco errores principales que cometen los amigos al teléfono

Construir y mantener amistades exige una serie de habilidades importantes. Uno que se pasa por alto con frecuencia tiene que ver con la etiqueta telefónica. Al cometer errores en esta área, podría estar molestando inadvertidamente a los amigos existentes y ahuyentando a los nuevos. Aquí están las cinco peores ofensas:

1. Olvidarse de “borrar” la llamada

Cuando un amigo conteste el teléfono en respuesta a su llamada, recuerde identificarse primero y preguntar sobre su horario. Las personas que llaman a menudo se acercan a su propia agenda, sin pensar que podrían estar molestando a sus amigos.

Ejemplo: “Hola Bill, soy Ron. Solo llamé para conversar y ponerme al día. ¿Es este un buen momento para hablar?”

Asegúrate de identificarte porque algunas personas no son buenas para reconocer voces, especialmente si te acabas de conocer, y pueden sentirse incómodos al tener que adivinar. Más problemático, cuando no pregunta si sus amigos pueden hablar, los pone en la incómoda posición de tener que interrumpirlos y explicarles que no pueden quedarse al teléfono.

2. Abusar de la llamada en espera

A nadie le gusta sentirse descontado, pero los usuarios de llamada en espera a menudo hacen que la gente se sienta así. Cuando los amigos de un conocido mío le piden que espere por llamada en espera, él responde: “Oye, ¿qué soy, hígado picado?”. Estoy de acuerdo. Creo que si me contactaste por teléfono, llegaste primero y te debo una llamada completa.

Si cree que debe usar la llamada en espera, haga dos cosas. Primero, limite el número de interrupciones. Conozco personas que dejan el teléfono tres o cuatro veces durante una conversación para revisar las llamadas entrantes. Mientras me siento haciendo girar mis pulgares, lucho contra el impulso de colgar con disgusto.

En segundo lugar, informe a la persona que ya está en línea con usted que está esperando una llamada importante y que tendrá que interrumpirla cuando llegue. De esa manera, su amigo estará advertido y, con suerte, no se sentirá despedido.

Algunas personas usan la llamada en espera por razones válidas. Un pariente puede tener problemas de salud o una crisis en curso puede exigir su disponibilidad inmediata. Es posible que estén esperando a un invitado que llamará para informarles sobre los horarios de llegada o para pedir direcciones.

Sospecho que otras personas responden obsesivamente al pitido de llamada en espera por miedo a perderse algo. A veces bromeo con un amigo que no puede ignorar el pitido: “Será mejor que te des prisa, ¡no querrás perderte esos 200 millones de dólares de Publisher’s Clearing House!”

3. Hablar sin parar

Algunas personas tienen dificultad para finalizar una llamada telefónica. A menudo tememos saber de ellos, especialmente cuando tenemos cosas que hacer. De vez en cuando hablo con conocidos que simplemente no saben cómo poner un punto al final de una oración. Conectan cada enunciado con el siguiente con la palabra “y”, impidiendo sin pensar un intercambio igualitario. La opción de filtrado del contestador automático se inventó para esas personas.

Por lo general, los habladores de maratón ignoran las señales de colgar. Cuando tratamos de terminar la conversación, a menudo ignoran nuestros esfuerzos y no reconocen las señales generalmente aceptadas que las personas usan cuando quieren colgar el teléfono. Aquí hay un par de ejemplos:

“Entonces, está bien, Karen, Estoy muy contento de que hayas llamado. ha sido un placer escuchandolo de ti.”

“Bueno, Steve, esto fue divertido! Hablemos de nuevo pronto”.

Fíjate en las frases en negrita. Usar el tiempo pasado es la forma más común de informar a los demás que desea finalizar una llamada.

Me siento atrapado cada vez que alguien ignora las señales y continúa abordando nuevos temas. Es un dilema difícil porque no quiero ser grosero, pero quiero colgar el teléfono.

Las personas son conversadoras de maratón por varias razones, que incluyen sentirse solas o aburridas, querer ventilar o chismear, o necesitar una audiencia para entretener. Cualquiera que sea la razón, como era de esperar, dejan numerosos mensajes de correo de voz para personas que, misteriosamente, casi siempre están fuera de la casa.

4. Multitarea

Muchas personas se enorgullecen de su capacidad para hacer cosas “productivas” adicionales mientras hablan por teléfono. Algunos pueden lograrlo y sus socios telefónicos no notan su enfoque dividido, pero la mayoría no puede.

Estos son los obsequios: no siempre rastrean los puntos de conversación de manera adecuada, tienen un tono de voz vago o distante intermitente y hacen ruido haciendo lo que sea que estén haciendo. Escuché papel rasgarse (revisar su correo), correr agua (lavar los platos), bebés llorando (cambiar pañales o alimentarlos) y, no bromeo, el sonido del tintineo (sentarse en la olla).

La mayoría de nosotros preferimos chatear con personas que puedan brindarnos toda su atención.

5. Mal uso del correo de voz

Sin duda, el correo de voz es una gran comodidad, pero muchas personas, sin saberlo, molestan a sus amigos al abusar de él. Aquí hay algunas pautas:

Al igual que con las llamadas de persona a persona, siempre comience su mensaje identificándose y luego sea breve. La mayoría de la gente no quiere escuchar mensajes largos y monótonos. Quieren uno rápido que puedan escribir y actuar.

Además, haga todo lo posible por estructurar su mensaje para evitar llamadas de vuelta innecesarias. Por ejemplo, si desea cambiar la hora de una cita, diga lo siguiente: “Kathy, me gustaría cambiar nuestra cita de las siete a las siete y media. Si está bien, no vuelva a llamar. De lo contrario, , llámame al 555-4343 y resolveremos algo”.

Deje su número de teléfono cada vez (no todos lo han memorizado) y dígalo lentamente. Asegúrese de dejar el número correcto si se encuentra en otro lugar que no sea su hogar y no tiene su teléfono celular.

Dado que la mayoría de la gente ya sabe cómo funciona el correo de voz, use un saludo breve. Una vez le devolví una llamada a un cliente cuyo saludo consistía en que su hijo de cinco años chasqueaba los dedos y tarareaba el tema completo del programa de televisión Partridge Family, dos veces. Estaba atrapado en el infierno del teléfono.

Durante años, mi tío Tony me ofreció un mensaje breve y tranquilizador: “Ya sabes qué hacer. Hazlo”.

Sin embargo, mi favorito de todos los tiempos es el mensaje telefónico de un amigo músico. Gana el premio a la brevedad cuando dice: “¡Tu solo!”