Cómo vender canastas de regalo a clientes corporativos

Algunas de las empresas de canastas de regalo más exitosas lo han hecho tan bien debido a su capacidad para atraer clientes del mundo corporativo y atenderlos regularmente. En este artículo, analizamos por qué este sector del mercado puede ser un gran objetivo y algunas formas en que puede comercializar sus canastas de regalo para este grupo.

Las empresas a menudo tienen que dar obsequios por una variedad de razones, como mostrar agradecimiento a los empleados, clientes o proveedores. Los obsequios pueden ayudar a construir relaciones más sólidas y pueden ayudar a aliviar la tensión si surgen dificultades entre la empresa y la otra parte. Una canasta de regalo es el regalo ideal ya que resuelve el problema de ‘¿qué comprar?’ y el proceso de pedido, pago y entrega suele ser sencillo.

Lo bueno de los clientes corporativos es que normalmente le comprarán durante todo el año para una variedad de ocasiones. El mercado de consumo, por otro lado, se compone principalmente de compradores ocasionales que le comprarán de vez en cuando. Así que un buen cliente en el mundo de los negocios puede darte diez o veinte veces más negocios que un cliente habitual.

Si anuncia bien, es posible que los clientes corporativos acudan a usted, pero el escenario más probable es que tendrá que salir a buscarlos. Obtener clientes potenciales puede ser difícil y si no puede utilizar una conexión personal con alguien en la empresa, entonces le queda el telemercadeo u otros tipos de mercadeo directo para llegar a la puerta. Una forma es simplemente dejar una canasta gratis ‘con cumplidos’ y esperar que les guste y usen sus servicios en el futuro.

Una vez que tenga prospectos interesados, debe poner en marcha su proceso de ventas. Refine un proceso de ventas con el tiempo y realice ajustes hasta que tenga un sistema ganador para convertir prospectos en cuentas. Recuerde tratar cada caso de manera diferente, escuchar las necesidades específicas de cada cliente e intentar ofrecer una solución que sea exactamente lo que está buscando.

Otros consejos comunes de ventas son buscar a los que toman las decisiones, tratar de leer el lenguaje corporal y saber cómo cerrar un trato cuando sea el momento adecuado.

La mayoría de las empresas solo elegirán un proveedor de cestas de regalo y trabajarán con él durante muchos años si el nivel de servicio y la calidad siguen siendo sólidos. Por lo general, no es necesario un contrato, pero siempre debe permanecer fiel a su palabra y a la promesa de su marca.

Una vez que haya asegurado una cuenta, puede comenzar a construir una relación a largo plazo con un cliente. Es importante que mantenga altos estándares al tratar con el cliente, como responder o devolver sus llamadas o correos electrónicos con prontitud y asegurarse de que cada uno de sus pedidos sea correcto y entregado a tiempo. Mantenga un archivo de cada cliente y anote sus preferencias específicas para que no haya confusión. No les des excusas para pasarse a uno de tus competidores.

Una de las rutas hacia el éxito en el negocio de las cestas de regalos es a través de clientes corporativos y este sector puede representar más del 50 % de los ingresos anuales de algunos actores del mercado. Decidir ir tras el mercado corporativo con sus productos podría resultar muy rentable para su negocio si lo hace con prudencia y profesionalidad.