Qué preguntas hacer para obtener respuestas útiles: Cincuenta sombras de caracol

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Nota del 12/10/2022: este artículo apareció originalmente en el ahora desaparecido Kalista Edit. En algún momento del que no me di cuenta, tanto el sitio como mi artículo desaparecieron. He editado esto a la ligera y lo vuelvo a publicar aquí porque, bueno, lo escribí y siempre habrá alguien a quien le vendría bien.

¡Bienvenido de nuevo!

En la primera parte de esta serie, hablamos sobre algunas suposiciones y conceptos erróneos comunes que pueden llevarnos a hacer preguntas sobre el cuidado de la piel que otras personas no pueden (o no deberían intentar) responder. Sin embargo, la teoría no es tan útil como la práctica. Entonces, para ayudarlo a descubrir cómo puede reformular, reformular o redirigir sus preguntas para obtener mejores resultados, ¡estas son algunas de las preguntas problemáticas más comunes sobre el cuidado de la piel y cómo solucionarlas!

P: “¿Cuál es el mejor producto para [your skin type, skin concerns, etc.]?”

Como se discutió en la Parte 1, no hay forma de que alguien le dé una respuesta absolutamente correcta sobre cuál es el mejor producto en cualquier categoría. Nadie en la tierra puede estar familiarizado con todos los productos para el cuidado de la piel en el mercado. Incluso si alguien lo fuera, no existe un «mejor» producto objetivo de ningún tipo.

Si desea obtener la opinión de alguien sobre los mejores productos, reformule sus preguntas para tener en cuenta su experiencia personal. “¿Cuál es el mejor producto?” es una de mis preguntas menos favoritas de los lectores. «Que es lo mejor [product type] ¿Lo has intentado? es uno de mis favoritos, y mucho más fácil de responder.

P. “¿Este producto es bueno para [your skin type/concerns/etc.]”?

Antes de hacer una pregunta como esta, averigüe si la persona a la que le pregunta comparte su tipo de piel o sus preocupaciones. Recibo un volumen alarmantemente alto de preguntas sobre el acné de todo tipo, así como sobre la hiperpigmentación corporal. Estos son dos problemas con los que nunca he luchado ni pretendido luchar. Debido a que esas no son mis preocupaciones personales, mi conocimiento se limita a respuestas genéricas muy básicas.

Mi tipo de piel es normal sin sensibilidades particulares, y mis principales preocupaciones sobre la piel son el envejecimiento visible de la piel y el mantenimiento de la hidratación y el brillo.

Por otro lado, los lectores que me preguntan sobre el envejecimiento visible de la piel o sobre los productos para la sequedad inducida por la tretinoína obtienen respuestas fantásticamente detalladas. Esos son temas con los que tengo una experiencia íntima.

La mayoría de las personas que hablan sobre el cuidado de la piel han compartido su tipo de piel y sus preocupaciones en algún lugar de sus plataformas de contenido. Tómese un momento para ver si puede encontrar esa información. Si resulta que la persona a la que querías preguntar no comparte tus preocupaciones sobre la piel, a la larga te ayudará más encontrar a alguien que sí lo haga. ¡La persona a la que originalmente planeó preguntarle puede incluso indicarle la dirección correcta!

P. “¿Qué opinas de este producto [that the creator hasn’t tried]?”

Hay momentos en que las preguntas sobre varios productos constituyen la mayoría de las solicitudes en mi bandeja de entrada y en la de otros creadores de contenido. A veces es porque una marca está lanzando un producto nuevo y emocionante. En otras ocasiones, es porque algún producto existente se ha vuelto viral. A veces es solo porque hay una oleada de curiosidad por nuevos productos en el inconsciente colectivo.

No importa por qué esté preguntando, tómese un momento para ver si el producto es algo que el creador haya usado. Desplácese por sus publicaciones anteriores. Utilice la función de búsqueda en sus blogs. Si han usado el producto antes, a menudo puedes encontrar sus pensamientos de esa manera. Si no lo han hecho, al menos puedes hacerte una idea de si es algo que les importa. Por ejemplo, una mirada rápida a mi blog o Instagram Probablemente pueda decirte que no estoy interesada en las líneas de cuidado de la piel de las casas de moda muy perfumadas, así que no tendré mucho que decir sobre ellas.

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Por otro lado, si me preguntas por una crema de gotas de agua, lo más probable es que te responda largamente.

Si el producto que le interesa aún no ha sido lanzado o la persona a la que le pregunta no lo ha usado, siéntase libre de preguntar y enviar una lista de ingredientes, pero tenga en cuenta que realmente no hay mucho que nadie pueda decir. solo del INCI. Podríamos decir si personalmente estaríamos interesados ​​en el producto. Es posible que podamos dar una opinión sobre los efectos que pudo tiene, basado en ingredientes, y tal vez incluso qué tan efectivo es puede que ser, en base a las concentraciones publicadas de esos ingredientes. Pero nadie puede predecir con precisión si un producto va a ser bueno para la piel, si será agradable de usar o si valdrá la pena el esfuerzo, simplemente mirando su fórmula en el papel.

Pedir consejos sobre el cuidado de la piel: recomendaciones para la rutina del cuidado de la piel

P: «¿Me puede dar una rutina para [your skin type/concerns/etc.]?”

Esta pregunta está en la parte superior de las listas de cosas que molestan a tantos creadores de contenido sobre el cuidado de la piel.

Pedirle a alguien que le proporcione el plan para una rutina completa de cuidado de la piel personalizada de una sola vez es buscar problemas. Cuanto más tiempo haya estado alguien en la comunidad del cuidado de la piel y más trabajo haya realizado para armar su propia rutina y revisar productos y dar consejos para el beneficio de los demás, más trabajo y riesgo representa esta pregunta.

La rutina de cuidado de la piel prefabricada es un invento de marketing. La rutina óptima de cuidado de la piel de cada persona es diferente. La única forma de encontrar la rutina que funcione para usted es prueba y error, idealmente un producto a la vez. No hay forma de acortar esto. Nadie más puede hacer el trabajo excepto tú. Si alguien realmente lo intentara (yo lo hice), tomaría horas de investigación, comunicación y experimentación. Es demasiado pedirle a alguien que brinde asesoramiento de forma gratuita. De hecho, tampoco apruebo que las personas brinden este tipo de asesoramiento a cambio de una tarifa.

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Lo que funciona para mí puede ser una pesadilla para ti.

También es extremadamente arriesgado comenzar una rutina completamente nueva de una sola vez. Si incluso uno de los productos no le sienta bien a su piel, no tendrá idea de cuál y tendrá que desechar todo y comenzar de nuevo.

Si necesita ayuda para armar su rutina de cuidado de la piel, es mejor compartir su rutina actual y preguntar: “¿Qué me sugieres que cambie primero en mi rutina?”, “¿Qué me sugieres que agregue a mi rutina?”, u otras preguntas similares que se enfocan en cambiar una cosa a la vez. Esto sigue siendo una solicitud de mucho trabajo, así que tenlo en cuenta. Cuanto más ocupado esté el creador de contenido, menos tiempo y energía tendrá que dedicar a preguntas como esta. Las preguntas de rutina a menudo encajan mejor en las comunidades de cuidado de la piel, donde los compañeros y entusiastas pueden brindar comentarios grupales.

P. «¿Puede decirme qué producto me está sacando de quicio?»

Probablemente no. Los desencadenantes del acné de cada persona pueden ser diferentes. Alguien podría, si tuviera el tiempo y la inclinación, mirar las listas de ingredientes de los productos que está usando y decirle si contienen algún ingrediente conocido por ser más comedogénico, pero al igual que con la pregunta anterior sobre la rutina del cuidado de la piel, eso es mucho. de trabajo. Herramientas en línea como ADNcos puede darle la misma información al instante. En la mayoría de los casos, sin embargo, tendrá que averiguar cuáles son sus factores desencadenantes eliminando los productos de su rutina uno a la vez hasta que desaparezcan los brotes, y luego trabaje para descubrir los ingredientes específicos del problema en función de esa información. Si realmente quiere hacerle esta pregunta a alguien, considere enmarcarla como una pregunta sobre su experiencia personal con un producto: «¿Encontraste que alguno de estos productos te hizo estallar?»

  1. “¿Dónde compro este producto/puedo comprar este producto en mi país?”

Google, o el equivalente de su país, es una forma mucho más fácil y confiable de encontrar la disponibilidad de un producto que preguntarle a un creador de contenido o una comunidad de entusiastas. Si su preocupación es más sobre la confiabilidad del proveedor que sobre la disponibilidad general, reformule su pregunta como «Tu sabes si [seller] ¿es confiable?» o algo así.

P. «¿Cuánto cuesta este producto?»

Esta es otra pregunta más adecuada para los motores de búsqueda. Si ya buscó el producto y su pregunta se basa en inquietudes sobre una variación significativa en los precios entre diferentes proveedores, le sugiero que pregunte: “¿Cuál consideraría un precio razonable para este producto?” en cambio. Los precios son variables. No solo entre regiones, sino también entre diferentes proveedores y, a menudo, también entre proveedores y sitios oficiales de marcas.

P. “¿Sabes dónde está mi pedido?”, “¿Sabes si [brand or vendor] realiza envíos a mi país?”, o cualquier otra pregunta sobre compras o envíos

Estas son preguntas que deben dirigirse a la marca o al proveedor en cuestión, no a un creador de contenido, sin importar qué tan buena sea la relación que el creador parece tener con la marca o el proveedor. Los creadores de contenido no son empleados. No pueden decirle por qué su pedido está tardando tanto tiempo de procesamiento o en qué países un vendedor acepta pedidos.

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Además, lamentablemente, la mayoría de los creadores de contenido no tienen control sobre a qué países envían las marcas y los proveedores.

P. «¿Es seguro usarlo durante el embarazo o la lactancia?» o cualquier otra pregunta médica

Estas preguntas deben dirigirse absolutamente a su médico u otro profesional médico (y no a uno que solo conozca porque los sigue en las redes sociales). Nadie debe responder preguntas médicas personales a menos que sea parte de su equipo médico. Incluso los dermatólogos con presencia en las redes sociales se negarán a consultar sus preguntas médicas de forma gratuita a través de Internet. La responsabilidad es demasiado grande.

Cada creador de contenido recibe solicitudes de consejo de extraños. Es parte de la experiencia. Muchos de nosotros disfrutamos respondiendo cuando podemos. Lo que a muchos de nosotros no nos gusta es un montón de preguntas que nos lanzan sin saludarnos o interactuar previamente o sentir que la persona que hace la pregunta se da cuenta de que también somos personas.

Las demandas de consejos sobre el cuidado de la piel a menudo aparecen como comentarios sobre contenido que no tiene nada que ver con la pregunta. Las personas hacen preguntas sin molestarse en saludar o dar alguna indicación de que conocen o aprecian nuestro trabajo de antemano. A menudo parece que las personas copian y pegan la misma pregunta a todos los gurús del cuidado de la piel que se les ocurren. (Algunos de nosotros comparamos notas y descubrimos que esto es cierto). A veces, las personas comienzan a enviar mensajes o comentar recordatorios y demandas de respuestas si no respondemos de inmediato.

Es poco probable que la rudeza le dé a alguien una respuesta realmente reflexiva. No está de más saludar antes de hacer una pregunta. No está de más hacer la pregunta sobre un contenido que es realmente relevante para él. Definitivamente no está de más demostrar que entiendes que le estás haciendo una pregunta a una persona real, en lugar de gritarle demandas a una IA omnipotente para el cuidado de la piel.

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Esta imagen no es relevante para el texto que la rodea. Realmente me gusta este producto.

En esencia, la cortesía es importante porque es un reconocimiento de la humanidad de la otra persona. Cuando estamos en una tienda y nos acercamos a un empleado en busca de ayuda, lo saludamos primero. (Si no lo hace: debería hacerlo). Cuando queremos pedirle a nuestro servidor otra bebida o el menú de postres en un restaurante, les preguntamos cortésmente en lugar de chasquear los dedos (o deberíamos). Lo mismo se aplica a pedir consejos sobre el cuidado de la piel en línea. Un poco de reflexión adicional de su parte aumentará en gran medida las posibilidades de que la persona a la que le está preguntando quiera responder.

En nombre de todos los creadores de contenido sobre el cuidado de la piel que alguna vez respondieron una demanda de una rutina de cuidado de la piel de varios pasos personalizada y gratuita o una pregunta sobre un pedido de producto realizado con una empresa para la que el creador no trabaja, ¡gracias por leer!



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